Perguntas Frequentes
Última atualização: 31/10/2026
Respostas diretas sobre como pedir, pagar e receber uma peça.
- Como faço um pedido?
Escolha os produtos e variações (cor, tamanho etc.) no catálogo, adicione ao carrinho e clique em "Finalizar pedido pelo WhatsApp". Você será direcionado ao WhatsApp com um resumo do pedido, e a Ateliê Amor em Linhas confirma com você a disponibilidade, o prazo, o frete e o pagamento.
- Posso pagar direto pelo site?
Não. Este site não processa pagamentos - nenhum dado de cartão, boleto ou Pix é inserido aqui. A forma de pagamento é combinada diretamente pelo WhatsApp.
- O carrinho salva meus dados pessoais?
Não. O carrinho guarda só o produto, as opções escolhidas e a quantidade, salvos no seu próprio navegador - nunca o preço, nunca um dado pessoal. Veja mais na Política de Cookies.
- Qual é o prazo de entrega?
Prazo geral de produção: 7 a 15 dias ou 15 a 20 dias. Varia conforme produto. Peças de pronta-entrega seguem para envio assim que o pedido é confirmado. Veja mais em Entregas e Prazos.
- Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartão de crédito, cartão de débito e dinheiro. O parcelamento no cartão de crédito pode ser feito em até 12 vezes com juros, mediante consulta pelo WhatsApp. O site não processa pagamentos online.
- Vocês têm loja física para retirada?
Não temos loja física para atendimento presencial. A retirada, quando disponível, é combinada previamente pelo WhatsApp.
- Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim, dentro dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Veja os detalhes em Trocas e Devoluções.